【学習メモ】イシュー度の説明とその見極め方-D.salon-

 

イシュー度の説明とその見極め方

【知的生産に必要なイシュー】

・ 2つ以上の集団で決着のついていない問題

・ 白黒がはっきりしていない問題

 

・良質なイシュー

常識を疑うもの

ダイナミクスを変えるもの

 

・ イシュー特定方法

  1. メンタリング
  2. コンテクスチュアルインクアリー
  3. サーベイ
  4. フォーカスグループ
  5. ユーザビリティテスティング
  6. インタビュー/ペルソナ作成
  7. ブレインストーミング

 

【学習メモ】ペルソナとは何か?-D.salon-

 

(要約)

Marketing Targeted Persona

購入モチベーションをモデル化

 

Interactive Persona

ユーザーの特性に注目

 

【学習メモ】何故ペルソナを作るのか?-D.salon-

(要約)

User centered design

対象としているユーザーを中心にデザインを行う。

 

その為に?

ユーザーに共感することが重要

 

・ リアルなユーザーの行動特性を把握

・ 判断基準の手助け、チーム活動を促す

・ チームとペルソナを共有

・ チーム全体で、同一ユーザーを意識可能に(チーム内でのずれをなくす)。

 

【学習メモ】ペルソナ作成の3ステップ?-D.salon-

LUXR(ラクサー)/ LEAN UX

www.luxr.co

 

(要約)

  1. PROVISIONAL PERSONA
  2. USER INTERVIEW
  3. IMPROVE PERSONA

 

【学習メモ】ペルソナの作り方1?-D.salon-

(要約)

  1. PROVISIONAL PERSONA

ブレインストーミング中心

  1. ユーザー名前・写真/絵
  2. 統計情報
  3. 行動傾向
  4. ニーズ/ゴール

 

(メモ)

  1. ユーザー名前・写真/絵

・名前は親しみのないものを調達

・絵の場合は棒人間的にラピッドスケッチ

・写真はできる限りナチュラルな素材を選択

 

  1. 統計情報

性別

年齢

所属

人間関係

 

  1. 行動傾向

・もしユーザーがあなたのプロダクトに興味を持った場合、彼らはどのような行動を示しますか?

 

・ ユーザーは現在、あなたが提供するソリューションナシで、どのように問題を対処していますか?

 

  1. ニーズ/ゴール

ニーズとは隠された人間の要求。

ゴールとは、人がその要求を達成することで生まれるアウトプット

 

  1. ユーザーは、どんなアウトプットを達成しようとしているか?
  2. ユーザーの行動を促す、どんな隠されたニーズを特定することができるか?

 

【学習メモ】USER INTERVIEW?(仮説の検証)-D.salon-

 

(要約)

実際にインタビューを使っていくことで、仮説が正しいかを検証していく。

仮説の検証プロセス。

 

(メモ)

・気をつけるべきこと

  1. 会話の90% を聞くことに集中すること。
  2. 学習が必要なトピックに集中すること。
  3. 詳しい経験について説明する。
  4. WHYとHOWをよくメモする。

 

・ 重要となる質問フレームワーク

  1. あなたは(〜のシナリオで)こんな経験をしたことがありますか?
  2. その経験について詳しく教えてもらえませんか?
  3. そしてその後に何が起きたのですか?
  4. 何故、それを行ったのですか?
  5. もしあなたが何でも実現できるとすれば、それはどんな形ですか?

 

【学習メモ】IMPROVE PERSONA(ペルソナの改善)-D.salon-

(要約)

  1. インタビューを通して何を聞いたのか?
  2. それらは何を意味するのか?
  3. 作ろうとしているサービスやプロダクトにそれらはどう反応するのか?

 

(メモ)

より正確な情報に修正する点はあるか?

意味を深める詳細を追加する必要はあるか?

この人物が心から喜ぶには何が必要か?

 

【学習メモ】ペルソナとイノベーションの関係-D.salon-

ペルソナは、ユーザーのニーズ/ゴール/行動特性を把握するためだけのツールではない。

 

クリエイティビティ

イノベーション

最良のデザイン

を導くためのツール

 

・ LUXRでは?

ニーズを聞き出す、ユーザーリサーチ的な役割

イノベーションやクリエイティビティを引き出すための役割

 

About The Author

kazuya.zbz

美味しいご飯と、写真を撮るのが大好きな26歳。福井→京都→US→Rettyという会社でディレクターをしたのち、現在は(一応)地球一周中のKazuya Yabu です。

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